近日，遼寧電氣公司客戶從我司采購的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置到達客戶所在地，在現(xiàn)場試驗過程中，遇到了一些實際使用測試方面的疑難問題，經(jīng)過現(xiàn)場的多次試驗測試，仍然無法達到試驗預(yù)期結(jié)果。

焦急之中，聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門，需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶疑難，我司售后部門積極協(xié)調(diào)，安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師余工和客戶進行了視頻連線，查看試驗場，處理解答了客戶疑問。

在視頻處理的過程中，經(jīng)過多輪測試，溝通，確認現(xiàn)場串聯(lián)諧振試驗設(shè)備沒有問題，主要是因為客戶對于串聯(lián)諧振的使用，現(xiàn)場試驗，還有很多不熟悉的地方，出現(xiàn)了一些試驗的錯誤操作，導(dǎo)致試驗結(jié)果出現(xiàn)異常，隨即將客戶所面臨的困難反饋給我司售后部門。

為了徹底解決客戶疑問和困難，更好的服務(wù)客戶，售后部門緊急抽到在附近區(qū)域提供技術(shù)支持的鄔工，趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

鄔工抵達客戶現(xiàn)場之后，對客戶現(xiàn)場試驗人員進行了串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置工作原理，試驗原理，試驗操作及試驗常見問題的相關(guān)知識培訓(xùn)，同時也針對客戶現(xiàn)場試驗遇到的問題，進行了詳細的解答，徹底解除了客戶的疑難問題。

隨后，又結(jié)合客戶試驗現(xiàn)場，以及需要試驗的設(shè)備、產(chǎn)品，進行了多次詳細的現(xiàn)場操作試驗演示，試驗結(jié)果均符合試驗標準要求，符合客戶試驗預(yù)期效果。現(xiàn)場試驗人員對于串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置的試驗操作，常見的疑難問題，也在現(xiàn)場試驗操作中得到了解答，順利完成了各項試驗。

至此，此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿完成。在現(xiàn)場客戶對于我司技術(shù)工程師的視頻連線快速處理，到現(xiàn)場的實際試驗技術(shù)支持，疑問解答，表達了深深的謝意，對我司豐富的現(xiàn)場試驗經(jīng)驗，技術(shù)實力也給予了充分的肯定。

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